생각지도 못한 에버노트 멤버십 구독 결제 문자를 받고 스팸인가? 했다가 부랴부랴 노트북에서 에버노트를 켜고 계정으로 들어와 봤습니다. 신용카드로 결제가 된 것이 맞고 연간 퍼스널로 구독하고 있었던 것이 자동결제가 되었는데 가격도 너무 올랐고 사용빈도가 낮아 구독취소를 결심했습니다.
구독취소하기
1. 에버노트 앱 계정으로 로그인하기
2. 내 계정을 누르고 계정정보로 들어갑니다.
3. 왼쪽 도구바에서 Billing 으로 들어가기
이때부터 떨리는 심장을 부여잡고 언어를 영어에서 한국어로 바꿔서 2024년 3월 20일 날짜로 99,000원 결제가 된 것을 확인했습니다. 맨 아래로 스크롤을 내리고 내려 구독취소를 클릭합니다. 작고 연한 파란 글씨로 구독취소라고 되어있는데 거침없이 눌러줍니다. 여러 페이지의 에버노트의 광고성 창이 뜨고 마지막에 그래도 진행한다고 구독취소를 꾹 눌러줍니다.
구독취소 후 환불요청 진행하기
연간구독의 경우 결제일로부터 2달 이내, 월간구독의 경우 7일 이내에 환불요청을 하면 됩니다.
1. 우선 에버노트 계정에서 우측 상단의 본인 이름 옆의 아래화살표를 누르면 나오는 contact support를 클릭합니다.
2. 새 탭이 열리면서 Evernote Support 창이 나옵니다.
영어에서 한국어로 번역해서 구독/결제문제를 선택합니다. 결제방법과 주제를 선택하고 하단의 티켓제출을 클릭합니다.
3. 이메일 확인하기
환불요청이 완료되었고 로그인한 메일인 gmail로 바로 메일이 왔습니다. 구독결제 환불요청 건이 접수되었고 진행하려면 계정 이메일 주소, 결제된 날짜, 송장번호(Invoice No.)를 입력해서 회신하라는 내용이었습니다. 모두 입력하고 송장번호는 Billing에서 확인할 수 있었습니다. 메일을 회신하고 15분 만에 환불처리가 되었다고 답이 왔습니다. 휴~미국 이외의 곳은 더 오래 걸릴 수 있다고 하니 기다려봐야겠습니다.
자주는 아니지만 요긴하고 사용하고있었던 에버노트가 얄궂게 느껴지는 순간이었습니다. 에버노트 말고 다른 앱을 알아봐야겠습니다. 에버노트 바이~